Les fondamentaux de la communication

• Comprendre le processus de communication
• Connaître les freins et les leviers d’une communication efficace
•  Communication verbale / non verbale
•  Nos représentations et idées préconçues
• La différence entre informer et communiquer
•  La synchronisation

 Se connaître dans sa communication

• Avoir conscience de sa personnalité et de son comportement
• Evaluer son style de communication
• Identifier ses freins à l’échange pour les dépasser

Adapter et améliorer sa communication

• Développer une écoute active
• Les techniques de questionnement et de reformulation
• Savoir s’affirmer sans s’imposer
• Avoir une participation active : oser et savoir participer, exprimer et défendre ses idées
• Les attitudes face aux objections
• Trouver les stratégies de communication adaptées à ses interlocuteurs

Une bonne communication pour mieux coopérer

• Identifier les rôles et les motivations de chacun
• Avancer dans l’intérêt de l’atteinte des objectifs communs
• Repérer les éléments qui permettraient de favoriser la communication
• Instaurer des rapports équilibrés tenant compte des personnalités de chacun
• Comprendre et respecter ses interlocuteurs : adapter ses attitudes et ses discours, la confrontation positive
• Éviter les incompréhensions : les nuances sémantiques, différences culturelles, …
• Organiser une communication efficace pour gérer les imprévus : donner des feed-back et en recevoir

Toute personne souhaitant une meilleure communication pour la cohésion d’équipe